+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как написать на сайт мз ск жалобу

Как написать на сайт мз ск жалобу

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан.

Написать жалобу в министерство здравоохранения

N 85 в ред. N "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций предоставления государственных услуг в Ставропольском крае" в ред. Утвердить прилагаемый Административный регламент исполнения министерством здравоохранения Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан.

Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Хурцева К. Министр В. Общие положения 1. Административный регламент исполнения министерством здравоохранения Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан далее — Административный регламент разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в министерстве здравоохранения Ставропольского края далее — минздрав края , устанавливает сроки и последовательность административных действия исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан далее — государственная функция.

Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной функции Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации Российская газета, , N ; Собрание законодательства Российской Федерации, , N 3, ст. N ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 31, ст.

N 6-кз "Устав Основной закон Ставропольского края" Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края, , N , ст. N кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае" Ставропольская правда, , N ; Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края, , N 36, ст. N 85 Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края, , N 19, ст.

Результат исполнения государственной функции Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным обращениям заявителей с направлением ответов в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и Ставропольского края, а также обращениям, поступившим в ходе личного приёма заявителей и на "Телефон доверия" минздрава края. Заявители, в отношении которых исполняется государственная функция Заявителями могут быть: граждане Российской Федерации далее — граждане.

Минздрав края осуществляет предоставление информации в рамках исполнения государственной функции заявителям лично либо по почте. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции 2. Место нахождения минздрава края: ул. Маршала Жукова, д. Ставрополь, 2. График работы минздрава края: ежедневно с до перерыв с до , выходные дни: суббота, воскресенье.

Справочные телефоны: , Адрес электронной почты минздрава края: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Информация о структурных подразделениях минздрава края приведена в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Для получения информации по вопросам исполнения государственной функции граждане обращаются в минздрав края: лично; по телефону; по почте; по факсу; по электронной почте. Основными требованиями к информированию граждан являются: достоверность предоставляемой информации; чёткость в изложении информации; полнота информирования; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации.

Информирование граждан организуется следующим образом: публичное информирование проводится посредством привлечения средств массовой информации, а также путём размещения информации на Интернет-портале, на информационных стендах в минздраве края; индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования лично или по телефону и письменного информирования по почте или по электронной почте.

При индивидуальном устном информировании по телефону или лично сотрудник минздрава края должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился гражданин, а затем в вежливой форме, без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять кто именно, когда и что должен сделать.

Устное информирование о порядке исполнения государственной функции должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. При индивидуальном устном информировании граждан по телефону или лично сотрудник минздрава края даёт ответ самостоятельно. Если сотрудник, к которому обратился гражданин, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить гражданину обратиться письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.

На индивидуальное устное информирование по телефону или лично каждого гражданина сотрудник минздрава края выделяет не более 20 минут. В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник минздрава края может предложить гражданину обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное гражданину время для устного информирования.

Индивидуальное письменное информирование по почте осуществляется почтовым отправлением письма по адресу гражданина и должно содержать: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается министром заместителем министра. Письмо направляется по почте по адресу гражданина в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения гражданина. Индивидуальное письменное информирование путём направления электронного письма на адрес электронной почты гражданина должно содержать: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя, адрес электронной почты.

Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты гражданина в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации электронного обращения. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Информация по процедурам исполнения государственной функции размещается на Интернет-портале, на информационных стендах минздрава края и должна включать следующие сведения: место нахождения минздрава края; график работы минздрава края; номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес Интернет-портала; описание процедур исполнения государственной функции; перечень причин для отказа в исполнении государственной функции; порядок обжалования действий бездействия и решений, осуществляемых принятых должностными лицами в рамках исполнения государственной функции; извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение государственной функции.

Стенды, содержащие информацию о графиках работы минздрава края и личного приёма граждан, размещаются при входе в минздрав края. Сроки исполнения государственной функции 2. В письменной форме или в форме электронного документа обращения, поступившие в минздрав края, регистрируются в течение 3 дней со дня их поступления. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

В письменной форме или в форме электронного документа обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции минздрава края, в срок до 7 дней со дня их регистрации в минздраве края подлежат переадресации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В случае, если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных организаций, копия обращения должна быть направлена в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие органы.

Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения в минздраве края. Если обращение не требует проверки либо требует срочного разрешения, сроки его рассмотрения могут сокращаться. Письменное обращение, содержащее вопросы защиты прав ребёнка, сведения о чрезвычайных ситуациях, рассматривается в течение 10 дней со дня его регистрации.

Депутатские запросы, связанные с обращениями граждан, рассматриваются в течение 15 дней со дня их регистрации в минздраве края. В исключительных случаях, а также в случае направления минздравом края в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, министр заместитель министра вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Срок рассмотрения обращения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока приходится на нерабочий день, то днём его окончания считается предшествующий ему рабочий день. Ответы на обращения граждан подписываются министром заместителем министра в срок до 2 дней с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения, ответственного за исполнение поручения.

Ответы на обращения граждан в день их подписания министром заместителем министра или на следующий рабочий день регистрируются специалистом отдела организационной и информационно-аналитической работы, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, и направляются заявителям по почте. Требования к местам исполнения государственной функции 2. Организация приёма граждан осуществляется в соответствии с графиком работы минздрава края, размещённым на входе в минздрав края.

Приём граждан осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении, которое должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами. Места исполнения государственной функции должны быть оборудованы системами кондиционирования охлаждения и нагревания воздуха и средствами пожаротушения. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих государственную функцию, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение государственной функции. В местах исполнения государственной функции предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования туалетов.

Для ожидания приёма гражданами, заполнения необходимых для исполнения государственной функции документов отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками. Виды письменных обращений, направляемых гражданами в адрес минздрава края Граждане имеют право направить в адрес минздрава края следующие виды письменных обращений: заявление; предложение; жалоба.

При этом к обращениям могут быть приложены копии документов, подтверждающих доводы, изложенные в обращениях граждан. В случае, если в обращениях граждан содержатся жалобы на действия бездействие должностных лиц подведомственных минздраву края учреждений и организаций, вышеуказанные обращения граждан рассматриваются только минздравом края.

Требования к письменному обращению граждан, необходимые для исполнения государственной функции 2. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: наименование минздрава края, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица минздрава края; фамилию, имя, отчество последнее — при наличии гражданина; почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; содержательную сторону обращения, т.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным ном. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. При этом регистрации и учёту подлежат все поступившие обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений. Обеспечение условий для реализации прав граждан при рассмотрении письменных обращений в минздраве края 2.

Должностные лица минздрава края обеспечивают: объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости — с участием граждан, направивших обращения; получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан; подготовку письменных ответов по существу поставленных в обращении вопросов.

Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам минздрава края при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан. Государственная функция исполняется бесплатно. Описание последовательности действий при исполнении государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан Основанием для начала исполнения государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан является личное обращение гражданина в минздрав края или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из аппарата Правительства Ставропольского края и других государственных органов для рассмотрения по принадлежности.

Блок-схема процедуры последовательности действий при исполнении государственной функции в минздраве края представлена в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту. Приём и первичная обработка письменных обращений граждан 3. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, по телеграфу.

Обращения, указанные в п. Специалист орготдела, ответственный за приём документов: проверяет правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие не по адресу письма; проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью; вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов разорванные документы подклеиваются ; прикладывает к тексту обращения конверт, поступившие документы и материалы; в случае отсутствия текста обращения в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес минздрава края нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам.

Специалист орготдела, ответственный за приём документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений порошок и т. Обращения с пометкой "лично", поступившие на имя министра и его заместителей передаются адресатам невскрытыми.

В случае если обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в орготдел.

По просьбе обратившегося гражданина на копиях или вторых экземплярах его обращения делается отметка с указанием даты приёма обращения и сообщается телефон для справок. Обращения, поступившие по факсу, принимаются специалистом орготдела и подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Обращения, поступившие в орготдел по информационным системам общего пользования, распечатываются на бумажном носителе и подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Административным регламентом. После первичной обработки все поступившие обращения граждан и документы, связанные с их рассмотрением, передаются специалисту орготдела, ответственному за организацию работы с обращениями граждан, в день их поступления в минздрав края.

Регистрация письменных обращений граждан 3. Регистрация обращений граждан, поступивших в минздрав края, производится специалистом орготдела, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, в журнале учёта поступающих письменных обращений граждан далее — журнал и в электронной базе данных "Жалоба" в течение 3 дней с даты их поступления.

Специалист орготдела, ответственный за организацию работы с обращениями граждан: проставляет штамп на первом листе обращения в нижнем правом углу или другом свободном от текста месте, в котором указывает входящий номер и дату регистрации; записывает информацию о поступившем обращении гражданина в журнал в соответствии с приложением 3 к настоящему Административному регламенту; предаёт обращение на рассмотрение министру или его заместителям, в соответствии с распределением их обязанностей, в день его регистрации или на следующий рабочий день для подготовки поручений о рассмотрении обращений граждан; 3.

После наложения министром заместителем министра резолюции о рассмотрении обращения специалист орготдела в тот же день или на следующий рабочий день указывает в регистрационно-контрольной карточке электронной базы данных "Жалоба": фамилию и инициалы заявителя в именительном падеже и его адрес.

Если письмо подписано двумя и более авторами, то такое обращение считается коллективным и регистрируются данные первого автора или автора, в адрес которого просят направить ответ. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов; вид обращения заявление, жалоба, предложение ; количество листов и приложений если имеются ; откуда поступило обращение в случае, если письмо направлено в минздрав края из других организаций для рассмотрения по принадлежности — из аппарата Правительства Ставропольского края, другого органа государственной власти и т.

После регистрации обращения в электронной базе данных "Жалоба" специалист орготдела распечатывает регистрационно-контрольную карточку в 2 экземплярах. Один экземпляр карточки прикрепляется к обращению, которое передается на рассмотрение должностному лицу — исполнителю, второй экземпляр остаётся в справочной картотеке орготдела для осуществления контроля сроков исполнения государственной функции. Рассмотрение письменных обращений граждан 3.

Отзывы о "Министерство здравоохранения Ставропольского края"

N 85 в ред. N "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций предоставления государственных услуг в Ставропольском крае" в ред. Утвердить прилагаемый Административный регламент исполнения министерством здравоохранения Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Хурцева К. Министр В. Общие положения 1. Административный регламент исполнения министерством здравоохранения Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан далее — Административный регламент разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в министерстве здравоохранения Ставропольского края далее — минздрав края , устанавливает сроки и последовательность административных действия исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан далее — государственная функция.

Жалоба на действия министерства здравоохранения Ставропольского края

По официальной статистике, в году россияне стали реже подавать жалобы на врачей. Количество недовольных сократилось втрое, и хотя теперь конфликты между пациентами и медперсоналом должны разрешать страховые представители, вопрос о самостоятельной подготовке претензии остается актуальным. Для начала — на что пациенты имеют право пожаловаться?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как в Минздраве намерены бороться с коррупцией

Благодарность сотрудникам детской поликлиники Ессентуки. Хочется сказать спасибо. Благодарность сотрудникам онкологического диспансера.

Каждому гражданскому лицу по праву полагается законная современная помощь медицины.

Здравствуйте, Вероника Игоревна. Я неоднократно писала жалобы в министерство здравоохранения Ставропольского края на нарушения прав моих детей, а также причинение материального и морального вреда, причиненных халатными действиями участкового врача-педиатра.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

.

.

Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав

.

.

Отправить копию этого сообщения на ваш адрес Официальный сайт Государственного бюджетного учреждения здравоохранения н рассмотрение обращений (жалоб) по вопросам, связанным с оказанием приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от г.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милица

    Может хоть пробок меньше станет на дорогах!