+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег за дефектный телефон защита прав потребителей

Возврат денег за дефектный телефон защита прав потребителей

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я купила сотовый телефон в марте г. В конце лета была первая поломка: что-то с камерой, сдавали в гарантийный ремонт через салон связи, ремонтировали два месяца.

Возврат некачественного телефона

Я купила сотовый телефон в марте г. В конце лета была первая поломка: что-то с камерой, сдавали в гарантийный ремонт через салон связи, ремонтировали два месяца. Сейчас новая напасть: потрескались многие кнопки знакомые с такими же телефонами говорят, что у всех этих моделей такой дефект и после гарантийной замены клавиатуры они опять трескаются. Могу ли я потребовать возврата денег за неисправную модель или можно рассчитывать только на ремонт? Также при покупке я не обратила внимания, что дисплей немного отходит от основания, туда забивается пыль.

Сразу сдавать не стала, сочла это незначительным, а при сдаче в ремонт с камерой уже указала, но мне сказали, что это механическое повреждение, и гарантия на это не предоставляется.

Как мне со всем этим быть? Поскольку на данный момент в телефоне имеется неисправленный недостаток — потрескавшиеся кнопки, то вы можете воспользоваться правом потребителя на выбор требования. По закону вы сами решаете — соглашаться ли на ремонт либо потребовать возврата денег за некачественный товар. Так что сейчас можете смело передать в салон связи заявление с требованием вернуть деньги, ссылаясь на ст.

В заявлении укажите, что вы эксплуатировали телефон в строгом соответствии с инструкцией, соответственно, дефект возник не по вашей вине и носит производственный характер. Если продавец менеджер заявит, что потрескавшиеся кнопки — механическое повреждение, и потому вы предъявлять претензии не вправе, требуйте проведения экспертизы качества телефона.

Ссылайтесь на то, что, если возникает спор о причинах недостатка — покупатель уверен в браке товара, а продавец винит покупателя, то по закону должна быть проведена экспертиза п. Если продавец менеджер заявит, что нынешний дефект несущественный, а после покупки прошло больше 15 дней, и потому вы в лучшем случае можете рассчитывать только на гарантийный ремонт, не верьте!

Так что вы имеете полное право требовать возврата денег за бракованный телефон независимо от степени серьезности недостатка и позднее 15 дней после покупки. Ваш аргумент — ст. Что касается проблем с отставанием дисплея, то на основании этого вам не могут отказать в удовлетворении претензии возврате денег , если экспертиза подтвердит производственный брак телефона.

Подпишитесь на ежедневную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги. Закрыть меню Тут все рубрики сайта. Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A.

Екатерина Поскольку на данный момент в телефоне имеется неисправленный недостаток — потрескавшиеся кнопки, то вы можете воспользоваться правом потребителя на выбор требования. Отправляясь в магазин, также имейте в виду следующие важные моменты: Если продавец менеджер заявит, что потрескавшиеся кнопки — механическое повреждение, и потому вы предъявлять претензии не вправе, требуйте проведения экспертизы качества телефона.

Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте? Понравился материал? Читайте также. Когда выгоднее продавать квартиру, полученную по наследству? Что будет, если задолжал за капремонт. Доставили товар с браком — кому предъявлять претензию? Задолжал по ипотеке, и банк требует освободить жилье — как быть? Какие права на наследство у детей от предыдущих браков?

Делятся ли долги по кредитам при разводе. Скандалят соседи по даче — что делать? Если скандалят соседи по даче. Как сделать Интернет-переписку доказательством в суде. Когда наследство делится независимо от завещания? Как доказать, что у соседей самовольная перепланировка. У кого есть льготы на оплату капремонта в многоквартирных домах. Что делать, если попал в ДТП из-за канализационного люка.

Что делать, если ветки соседского дерева затеняют дачу. Можно ли выселить бывшего мужа из ипотечной квартиры. Как исправить ошибки в документах на недвижимость. Накажут ли за отказ быть присяжным заседателем? Обязательно ли приватизировать землю под гаражом. Войти через социальную сеть:. Мобильные приложения: iPad iPhone Android Электронные книги. Выбор региона. Результаты поиска.

Какой то текст который мы выделяем и смотрим его тут. Вы выделили слишком много. Максимальное количество - 60 символов. Попробуйте снова. Сообщение отправлено. Мы скоро все исправим.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Суд обязал Apple выплатить покупателям более тыс. Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась Как разрешить спор с продавцом, реализовавшим товар с дефектом, и на что может рассчитывать покупатель? Покупка некачественного товара — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются потребители. При этом вернуть деньги порой не так уж просто. Отстаивать свои права покупателю часто приходится в суде.

Как добиться возврата денег за сотовый телефон?

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Разработка сайта — a.

.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

.

.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

.

Как вернуть деньги за бракованный смартфон

.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что покупатель вправе безвозмездного устранения недостатков или возврата денег. Вернуть технически сложные товары, такие как телефон или ноутбук.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторин

    Вывод: шуметь можно всегда и как угодно громко

  2. Мариетта

    Тарас подскажите в какой валюте откладывать гроши на ЧЁРНЫЙ ДЕНЬ! Спасибо УДАЧИ!

  3. ucplicfal

    Обязан ли инспектор вернуть все вещи и предметы на прежнее место или имеет право оставить на дороге (мол, сам собирай)?

  4. arlecbant

    Что то не видно где образцы рассписок?

  5. Светлана

    Сеня объясни товарищу зачем Володька сбрил усы.